فاصل نيوز
الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة
قبل البدء:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق فيسبوك ماسنجر من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي.
- تأكد من أن لديك اتصالاً قويًا بالإنترنت.
- حاول إعادة تشغيل هاتفك.
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، يمكنك الإبلاغ عنها من خلال:
1. تطبيق فيسبوك ماسنجر:
- افتح تطبيق فيسبوك ماسنجر.
- انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
- انقر على “مساعدة ودعم”.
- انقر على “الإبلاغ عن مشكلة”.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- اتبع التعليمات على الشاشة.
2. موقع فيسبوك على الويب:
- انتقل إلى https://www.facebook.com/.
- انقر على “مساعدة ودعم”.
- انقر على “الإبلاغ عن مشكلة”.
- حدد “ماسنجر”.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- اتبع التعليمات على الشاشة.
3. مركز مساعدة فيسبوك:
- انتقل إلى https://ar-ar.facebook.com/help.
- ابحث عن “مشاكل الرسائل النصية في ماسنجر”.
- اتبع التعليمات لحل المشكلة.
معلومات إضافية:
- يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى https://www.facebook.com/.
- تأكد من تضمين معلومات كافية عن المشكلة التي تواجهها، مثل نوع الهاتف الذي تستخدمه ونظام التشغيل وإصدار تطبيق ماسنجر.
- يمكنك أيضًا مشاركة لقطة شاشة للمشكلة.
نصائح:
- كن محددًا قدر الإمكان عند وصف المشكلة التي تواجهها.
- قدم أكبر قدر من المعلومات حول المشكلة، مثل نوع الهاتف الذي تستخدمه ونظام التشغيل وإصدار تطبيق ماسنجر.
- إذا كنت قد جربت أي خطوات لإصلاح المشكلة، فتأكد من ذكرها في تقريرك.
أرجو أن يساعدك ذلك!