شكاية الدعم الاجتماعي المباشر

تقديم شكوى بخصوص الدعم الاجتماعي المباشر في مصر:

قبل البدء، حدد نوع الشكوى التي تواجهها:

  • عدم استحقاقك للدعم:
    • مؤشر مرتفع: قدم مستندات تثبت قلة دخلك ونفقاتك.
    • معلومات غير صحيحة: حدد الخطأ وقدم الوثائق الصحيحة.
  • تأخر صرف الدعم:
    • لم تتلق الدفعة الأولى: تأكد من استيفائك جميع الشروط.
    • تأخر دفعات لاحقة: تأكد من تحديث بياناتك على المنصة.
  • مشاكل تقنية:
    • صعوبة في التسجيل: وضح المشكلة وقدم لقطات شاشة.
    • أخطاء في المنصة: حدد الخطأ وقدم معلومات واضحة.

إليك خطوات تقديم شكوى بخصوص الدعم الاجتماعي المباشر في مصر:

1. عبر منصة الدعم الاجتماعي المباشر:

  • الدخول إلى المنصة: https://www.asd.ma/
  • الضغط على “تواصل معنا”.
  • اختيار نوع الشكوى من القائمة المنسدلة.
  • كتابة تفاصيل الشكوى بدقة ووضوح.
  • إرفاق المستندات الداعمة (اختياري).
  • إرسال الشكوى.
  • متابعة حالة الشكوى من خلال المنصة.

2. عبر الخط الساخن:

  • الاتصال بالرقم 144 من أي هاتف محمول أو أرضي.
  • اختيار اللغة العربية.
  • اختيار خدمة “الدعم الاجتماعي المباشر”.
  • شرح المشكلة لموظف خدمة العملاء.
  • تقديم المعلومات الشخصية والرقم الوطني.
  • متابعة الشكوى مع الموظف.

3. عبر البريد الإلكتروني:

  • إرسال بريد إلكتروني إلى: [تمت إزالة عنوان البريد الإلكتروني]
  • كتابة عنوان واضح ومختصر يشرح نوع الشكوى.
  • شرح تفاصيل الشكوى بدقة ووضوح.
  • إرفاق المستندات الداعمة (اختياري).
  • متابعة الرد من خلال البريد الإلكتروني.

4. عبر مراكز الخدمة:

  • تحديد أقرب مركز خدمة من خلال: https://www.asd.ma/
  • الحضور إلى المركز مع المستندات الشخصية.
  • طلب تقديم شكوى بخصوص الدعم الاجتماعي المباشر.
  • شرح المشكلة لموظف المركز.
  • متابعة الشكوى مع الموظف.

نصائح هامة:

  • احرص على كتابة الشكوى بشكل واضح ومرتب.
  • قدم جميع المعلومات والوثائق المطلوبة.
  • كن صبوراً في متابعة الشكوى.
  • لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء إذا واجهت أي صعوبات.

مواقع مفيدة:

أتمنى لك التوفيق في حل مشكلتك.

activoads.com