شركة ماجوريل ويكيبيديا

شركة ماجوريل: نظرة عامة

ماجوريل هي شركة عالمية متخصصة في تجربة العملاء (CX) و خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO). تأسست الشركة عام 2019 من خلال دمج أنشطة خدمة العملاء لشركة أرفاتو التابعة لـ بيرتلسمان و شركة سهام للاتصالات في المغرب.

معلومات أساسية:

• الاسم الكامل: Majorel Group Luxembourg S.A.
• الاسم المختصر: Majorel
• المقر الرئيسي: لوكسمبورغ
• تاريخ التأسيس: 2019
• الموظفون: 78,000 (2023)
• الموقع الإلكتروني: https://en.wikipedia.org/wiki/Majorel
• الشركة الأم: Teleperformance

الخدمات التي تقدمها:

• خدمة العملاء: الدعم الفني، خدمة ما بعد البيع، خدمة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• عمليات الأعمال: التحصيل، التسويق الرقمي، الموارد البشرية، المحاسبة، وخدمات الإدخال.
• التكنولوجيا: حلول الذكاء الاصطناعي، الروبوتات، تحليلات البيانات، وخدمات التعهيد الجماعي.

القطاعات التي تخدمها:

• التكنولوجيا
• التمويل
• التجزئة
• الاتصالات
• السفر والسياحة
• الصحة

إنجازات الشركة:

• أحد أكبر مشغلي مراكز الاتصال في العالم.
• تواجد في 33 دولة حول العالم.
• فريق عمل يضم 78,000 موظف.
• عائدات بلغت 1.4 مليار يورو في عام 2023.
• حصلت على جائزة أفضل مزود لخدمات CX من Frost & Sullivan عام 2022.

في عام 2023، استحوذت شركة Teleperformance على Majorel، مما أدى إلى:

• تعزيز تقديم الخدمات في الأمريكتين وأوروبا.
• زيادة التواجد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا.
• خلق شركة عالمية رائدة في مجال CX و BPO.

لمزيد من المعلومات:

• موقع Majorel الإلكتروني: https://en.wikipedia.org/wiki/Majorel
• صفحة Majorel على ويكيبيديا: https://en.wikipedia.org/wiki/Majorel
• موقع Teleperformance الإلكتروني: https://www.teleperformance.com/